Heidenreich øker i butikk og på nett

Heidenreich øker i butikk og på nett

- Vi ser at kundens handelsmønster har endret seg de siste årene. Netthandelen øker, men vi ser også at omsetningen i butikkene våre øker. Servicebutikkene er et av våre viktigste konkurransefortrinn. Derfor tilpasser vi nå åpningstidene etter kundens behov, sier Kai Johnsen, salgssjef VVS i Heidenreich.

Et av områdene hvor Heidenreich ser det har vært endringer, er handlemønsteret til kundene, og når på døgnet de handler varer.

Salgssjef VVS i Heidenreich, Kai Johnsen, som har over 10 års fartstid hos grossisten, forteller at de har iverksatt ulike endringer for å tilpasse seg handlemønsteret til kundene. Salgssjefen har ansvaret for både salgsorganisasjonen på VVS og alle de 33 butikkene til Heidenreich rundt om i landet.

Endringer i åpningstidene
De siste årene har Heidenreich sett at kundene flere steder har sittet i bilene og ventet på at butikken skulle åpne kl. 07.00. I tillegg har man fått flere tilbakemeldinger på at man stenger for tidlig.
- Dette har vi nå tatt tak i og mange av våre butikker åpner nå kl. 06.30.Samtidig fikk vi også tilbakemeldinger på at vi stengte for tidlig. Derfor iverksatte vi i fjor en forsøksordning i våre butikker på Nyborg i Bergen og Haslevangen i Oslo. På Nyborg har vi nå åpent fra kl. 06.00 - 18.00 mandag til fredag, mens Haslevangen har utvidet åpningstid til kl. 18.00 mandag- torsdag. Så langt så har vi fått svært positive tilbakemeldinger fra kundene, så vi ser allerede på flere butikker og lokasjoner hvor vi vil utvide åpningstidene.
- Det vi hører fra kundene er at nå kommer de seg raskere ut på jobbene og prosjektene, man unngår den verste køen gjennom byen. Lengre åpningstider på ettermiddagen, gjør at de kan handle inn det de trenger til neste dag på veien hjem, sier Johnsen.

Vakttelefonordning 24/7
Heidenreich har også opprettet en vakttelefonordning i sine butikker. Ordningen går ut på at utenom ordinær åpningstid så kan kunden ringe et vakttelefonnummer.
- Vi får til stadighet henvendelser på hasteoppdrag utenom ordinær arbeidstid. Da kan kunden ringe og avtale med sin butikk for å få ut varene som de trenger. For denne tjenesten belastes kunden for et servicegebyr. Men på denne typen hastesaker så er våre kunder villig til å betale ekstra. Det å vente til neste dag kan medføre enorme kostnader for kundens kunde, sier Johnsen.
- Vakttelefonnummeret finner kunden under den enkelte butikk på våre nettsider. Vi vet også at noen kunder ringer direkte til sin kontaktperson i Heidenreich og får hjelp av denne utenom ordinær åpningstid. Dette er en ekstra service som våre kunder setter stor pris på.

Netthandel
Johnsen forteller videre at Heidenreich opplever økt salg på nett. Mange ser store fordeler av bestille varer når de selv ønsker det, og samtidig få det levert på døren.
I mange geografiske områder kan man bestille varer på ettermiddagen, og så få de levert tidlig neste morgen. - Vi opplever vekst i andelen av kunder som går via netthandelsløsningen. Men det som er hyggelig å registrere er at samtidig som netthandelen vokser, øker vi også omsetningen i våre butikker. Butikkene er et av våre viktigste konkurransefortrinn, og vi satser sterkt på utviklingen av dem. Dette gjelder sortiment, fagkunnskap hos de som jobber i butikk og ikke minst servicenivå. Vi har gjort en stor satsing på verktøy i flere av våre butikker i løpet av våren, et helt nytt og oppgradert sortiment. Dette har vært et sterkt ønske hos våre kunder, sier Johnsen.

Flott innsats
Han fremhever sine kollegaer, og er stolt av de som gjør en kjempejobb i butikkene hver eneste dag.
- Vi ser at kundeundersøkelser viser at våre kunder også er svært fornøyd, sier Kai Johnsen avslutningsvis.

Klart for den internasjonale dodagen

17. november 2017

Klart for den internasjonale dodagen

100 millioner flere har fått adgang til toalettfasiliteter

Den internasjonale dodagen – World Toilet Day – feires søndag 19. november.
- Vi kan være glad for den høye standarden vi har i Norge, og vi ser at det nytter. Det siste året har toalett blitt tilgjengelig for hele 100 millioner flere mennesker på planeten vår. Det er imidlertid fremdeles 2,3 milliarder som ikke har adgang til skikkelige toalettfasiliteter, forteller daglig leder Terje Røising i Norske Rørgrossisters Forening. Klikk her for mer informasjon: http://www.worldtoiletday.info/
- Klikk på videoen for å se hva som skjer med avføringen din: https://www.youtube.com/watch?time_continue=47&v=UJqlftFVNiE

Tema for årets markering er avløpsvann, et felt som blir stadig viktigere.

- En risiko man må ta alvorlig

13. november 2017

- En risiko man må ta alvorlig

20 prosent av lungekrefttilfellene hos menn er arbeidsbetinget

Kreftfremkallende kjemikalier på arbeidsplassen er et velkjent problem. Forskning viser at det er klar sammenheng mellom visse yrker og kreftformer. En norsk studie viser at 20 prosent av lungekrefttilfellene hos menn er arbeidsbetinget. Det er blant annet ansatte i bygge- og anleggsvirksomhet, håndverksfag og industrien som blir eksponert for kreftfremkallende stoffer på jobben.
- Dette er en risiko man bør ta på alvor, men som det er lett å undervurdere nettopp fordi det kan gå flere tiår før sykdommen rammer, sier produktspesialist i EcoOnline Sofie Ramstad.

Bærekraft og digitalisering i fokus

30. oktober 2017

Bærekraft og digitalisering i fokus

VA/VVS Møteplass 2017

VA/VVS Møteplass ble avrundet fredag, men alle de gode faglige innspillene vil leve lenge. Ved å fokusere på en bærekraftig digital fremtid traff arrangørene en nerve. Den årlige toppledersamlingen har utviklet seg til å bli et av de nærmest selvfølgelige – eller nærmere bestemt obligatoriske - fagmøtene i VA/VVS bransjen.

Henger du med i utviklingen?

30. oktober 2017

Henger du med i utviklingen?

VA/VVS Møteplass

De nær 100 deltagerne på VA/VVS Møteplass fikk oppleve tema som favnet over bærekraft og digitalisering. Det store spørsmålet som kickstartet møtet var rett og slett: Henger du med i utviklingen? Futuristen Stefan Hyttfors var leid inn for anledningen, den karismatiske foredragsholderen både stilte spørsmålet og kom med antydninger til svar.

Bærekraft og digitalisering

18. oktober 2017

Bærekraft og digitalisering

VA/VVS Møteplass: Noen ledige plasser

Yngve Wold fra Norsk Vann holder avslutningsforedraget på årets VA/VVS Møteplass den 24. oktober, hvor fokus er på digitalisering og grønt skifte. Det er fremdeles noen ledige plasser, påmelding gjøres direkte til arrangørene.
- Dette er en arena hvor vi samles, prater og utforsker de mulighetene som ligger foran oss. Digitalisering og det grønne skiftet griper inn i alle bransjer, i alle sektorer.

Onninen styrker ledelsen

6. oktober 2017

Onninen styrker ledelsen

Tre nye salgsdirektører

Ledergruppen i Onninen har endret seg den siste tiden med flere nye personer som er nye på laget. Flere forretningsområder har fått nye salgsdirektører. Jørn-Are Bergh, salgsdirektør Industri & Infra; Tom Erik Eie, salgsdirektør installasjon og Thomas Vethe som er ny sjef for VVS, VA, facility management og resellers. Alle salgsdirektørene inngår i ledergruppen i Onninen.
RSS
12345678910Sist

Visste du at..

. . . det er en sterk sammenheng mellom hvor digitalisert en næring er og hvor produktiv den er. 

Kurskalender

«november 2019»
mationtofr
28293031123
45678910
11121314151617
18192021222324
2526272829301
2345678
© 2019 Norske Rørgrossisters Forening  |  Betingelser for bruk |  Utviklet av Vivendi as